Conditions d'utilisation

Aura est un service fourni par DNAGroup SRL (siège social : Via dei Mille 40, 80121 Naples, Italie ; siège opérationnel : Via Lucullo 71, 80070 Bacoli (NA), Italie ; n° TVA IT08925651211 ; capital social 11 600 € entièrement libéré ; code SDI M5UXCR1), une société italienne opérant sous la marque DNAFactory (« nous »). Tu peux nous contacter à [email protected] ou via la page Aide et support.

• Tu dois avoir au moins 16 ans pour créer un compte.
• Tu dois fournir des informations exactes, garder ton mot de passe secret, et tu es responsable de tout ce qui est fait avec ton compte. Nous te recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs.
• Une personne, un compte : tu ne peux pas créer de comptes pour manipuler les battles, les signalements ou le classement.
• Tu peux t'inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec Apple, Google ou Facebook.
• Lorsque tu crées un compte, et chaque fois que nous publions une nouvelle version des présentes Conditions ou de la Politique de confidentialité, nous te demandons de les accepter. Nous enregistrons chaque acceptation avec la date, la version, ton adresse IP et ton appareil. Si tu n'acceptes pas une nouvelle version, tu ne peux pas continuer à utiliser le service, mais tu peux toujours supprimer ton compte.

Aura te permet de regarder des battles en direct entre squads (1v1, 2v2, 4v4) et d'y participer, de lancer tes propres lives, de publier de courts clips, de commenter, de suivre des créateurs et de les soutenir avec de l'aura. Les fonctionnalités peuvent évoluer avec le temps ; nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités, et nous t'informerons à l'avance des changements qui te concernent de manière significative.

Le service est fourni « en l'état ». Nous faisons le nécessaire pour qu'il reste disponible et sécurisé, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il sera toujours ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Tu conserves les droits sur les contenus que tu publies (clips, lives, commentaires, profil). Pour faire fonctionner Aura, tu nous accordes une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour les héberger, les stocker, les transmettre, les afficher et les adapter (par exemple pour transcoder les vidéos ou créer des miniatures), pendant toute la durée de leur présence sur Aura et pendant le temps nécessaire à leur suppression par la suite.

Tu confirmes détenir tous les droits nécessaires sur ce que tu publies, y compris sur la musique et l'image des personnes qui y apparaissent, et que tes contenus n'enfreignent ni la loi ni les présentes conditions.

Sur Aura, il est interdit de publier ou de diffuser :

• de la nudité, des contenus sexuels ou tout contenu sexualisant des mineurs ;
• de la violence, des menaces, de l'automutilation ou des défis dangereux ;
• des discours haineux, de la discrimination, du harcèlement ou de l'intimidation ;
• des arnaques, du spam, des promotions trompeuses ou l'usurpation de l'identité d'autrui ;
• des contenus illicites ou portant atteinte aux droits d'autrui (droit d'auteur, vie privée, droit à l'image).

Il est également interdit de tricher dans les battles, d'utiliser des bots ou plusieurs comptes, d'envoyer de l'aura aux battles auxquelles tu participes ou à tes propres lives, ou de porter atteinte à la sécurité du service.

Aura applique une tolérance zéro envers les contenus inappropriés et les utilisateurs abusifs. Les mots offensants sont filtrés automatiquement, tu peux bloquer n'importe quel utilisateur à tout moment depuis son profil et notre équipe examine les signalements sous 24 heures : nous supprimons les contenus qui enfreignent ces règles et suspendons ou bannissons définitivement les utilisateurs qui les ont publiés.

Tout le monde peut signaler des contenus ou des utilisateurs. Un contenu qui reçoit 10 signalements est automatiquement masqué jusqu'à son examen par notre équipe ; un compte qui reçoit 20 signalements ne peut plus publier jusqu'à son examen. Nous pouvons supprimer des contenus et suspendre ou fermer des comptes qui enfreignent ces règles, et nous t'en expliquerons la raison. Tu peux contester une décision en écrivant à [email protected].

• L'aura est une monnaie virtuelle utilisable uniquement au sein d'Aura pour soutenir des squads pendant les battles et des créateurs pendant leurs lives, dans les mini-jeux et avec les cadeaux de profil. Ce n'est pas de l'argent : l'aura achetée est une licence limitée et personnelle d'utilisation d'une fonctionnalité du service, elle n'a aucune valeur monétaire en dehors d'Aura, ne peut pas être convertie en argent ni en aucune autre monnaie, ne peut pas être transférée vers d'autres comptes, sauf par l'envoi de cadeaux, et ne peut pas être revendue.
• Aura gratuite : chaque compte dont l'adresse e-mail est vérifiée reçoit 1 000 aura gratuites par jour, qui ne sont pas reportées et sont réinitialisées à minuit (heure italienne). À la création de ton compte, tu reçois aussi, une seule fois, un bonus de bienvenue de 20 000 aura gratuites, qui n'expire pas. L'aura gratuite est toujours dépensée avant l'aura achetée : d'abord l'aura quotidienne, puis le bonus de bienvenue.
• L'aura gratuite peut être envoyée comme l'aura achetée et compte de la même façon pour les scores et le classement, mais elle ne génère jamais de revenus pour personne et n'est jamais remboursée ni versée.
• L'aura envoyée à une squad ou à un créateur est immédiatement ajoutée à son score et ne peut pas être récupérée par celui qui l'a envoyée.
• Les créateurs cumulent l'aura qu'ils reçoivent pour grimper dans le classement (section 10). L'aura elle-même ne peut jamais être convertie en argent ; à partir de la Saison 0, les créateurs peuvent accumuler des revenus comme décrit à la section 11.
• Nous pouvons corriger les soldes affectés par des erreurs, des fraudes ou des abus.

• Tu peux acheter des packs d'aura sur le site web, les paiements étant traités par Stripe, ou dans les applications iOS et Android, sous forme d'achats intégrés consommables via l'App Store (Apple) ou Google Play (Google). Pour les achats intégrés, le store traite le paiement selon ses propres conditions et le prix est celui affiché par le store, dans ta devise locale et avec les taxes appliquées par le store. Sur le site web, les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA le cas échéant.
• L'aura achetée est ajoutée à ton compte immédiatement après le paiement et est disponible sur le site web et dans les applications avec le même compte.
• Les packs d'aura sont consommables : ils s'épuisent au fur et à mesure que tu dépenses l'aura, la restauration des achats ne s'applique donc pas. L'aura achetée reste sur le compte qui l'a achetée, sur tous les appareils où tu te connectes avec ce compte.
• L'aura achetée n'est pas remboursable, sauf dans les cas décrits à la section 8 : lorsque la loi l'exige, via la procédure de remboursement du store ou pour les achats sur le site web non utilisés.
• Avant de payer, tu demandes expressément la livraison immédiate de l'aura et reconnais perdre le droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit de la consommation de l'UE dès que l'aura a été livrée sur ton compte (art. 59, paragraphe 1, point o) du Codice del Consumo italien et art. 16, point m) de la directive 2011/83/UE).

Les règles de remboursement dépendent de l'endroit où tu as acheté l'aura :

• Achats sur le site web (Stripe) : un remboursement doit être demandé uniquement en ouvrant une demande auprès du support, depuis le formulaire de support avec le sujet « Demande de remboursement » ou en écrivant à [email protected] depuis l'e-mail de ton compte, en indiquant la date de l'achat ;
• un achat sur le site web peut être remboursé uniquement si aucune aura de cet achat n'a été utilisée. Si tu achètes 1000 aura et que tu envoies ne serait-ce qu'1 aura achetée, cet achat ne peut plus être remboursé. L'aura quotidienne gratuite n'est pas prise en compte, car elle est toujours dépensée en premier. Une fois approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine via Stripe et l'aura de cet achat est retirée de ton solde ;
• Achats dans les applications (App Store / Google Play) : le paiement est géré par Apple ou Google, le remboursement doit donc leur être demandé directement, selon leurs règles (pour Apple sur reportaproblem.apple.com, pour Google depuis l'historique des commandes Google Play) : nous ne pouvons pas rembourser ces achats. Si tu as donné ton consentement lors de l'achat, quand Apple nous interroge sur ta demande de remboursement nous lui indiquons quelle part de l'aura du pack tu as déjà utilisée et, si tu en as utilisé une partie, que nous préférons que le remboursement ne soit pas accordé ; la décision revient à Apple ;
• si un achat est remboursé, annulé ou contesté (remboursement ou révocation par Apple ou Google, ou rétrofacturation via ta banque ou l'émetteur de ta carte), l'aura de ce pack est reprise sur ton compte même si tu en as déjà utilisé une partie : dans ce cas ton solde peut devenir négatif et l'aura que tu achèteras ensuite servira d'abord à le ramener à zéro. Les revenus générés par cette aura peuvent aussi être annulés (section 11) ;
• suppression de ton compte : l'aura déjà utilisée n'est jamais remboursée ; si tu as un achat sur le site web entièrement inutilisé, tu dois demander le remboursement via le support avant de supprimer ton compte, car nous ne pourrons plus le vérifier ensuite. Pour les achats intégrés, les règles d'Apple et de Google continuent de s'appliquer.
• Cela ne limite pas les droits que la loi te confère en cas d'erreur de paiement, de double débit ou de service non fourni : dans ces cas, écris-nous et nous réglerons le problème.

Pendant les lives et les battles, tu peux envoyer des cadeaux, qui coûtent de l'aura et s'ajoutent au score de la squad ou du créateur que tu soutiens. Les mini-jeux des battles et des lives et les cadeaux laissés sur un profil coûtent de l'aura de la même façon.

• Battles : à la fin d'une battle, l'aura envoyée aux deux squads revient à la squad gagnante et est partagée entre ses membres ; en cas d'égalité, chaque squad garde l'aura qu'elle a reçue, partagée entre ses membres. Les membres de la squad perdante ne reçoivent pas d'aura de cette battle.
• Messages de cadeau : quand tu envoies l'un des quatre cadeaux les plus chers pendant un live ou une battle (actuellement Crown, Gem, Rocket et Aura Storm), tu peux y joindre un court texte de 80 caractères maximum. Le message est public : il s'affiche à l'écran, sous le cadeau, pour tous ceux qui regardent. Les messages s'affichent un par un, dans l'ordre où ils ont été envoyés.
• Les messages de cadeau doivent respecter les règles de la communauté (section 5) : pas d'insultes, de harcèlement, de haine, de spam, de publicité ni de données personnelles, les tiennes ou celles d'autrui. Les messages sont filtrés automatiquement et nous pouvons les supprimer ; les abus peuvent entraîner la suspension ou la fermeture du compte.
• Les 30 dernières secondes d'une battle : pendant les 30 dernières secondes, il n'est pas possible d'envoyer des cadeaux ni des mini-jeux. Seul le boost d'aura manuel peut être envoyé, et pendant ce temps il compte double (x2) pour le score de la battle. Le x2 double uniquement les points de la battle, pas l'aura reçue ni les revenus.

Les points de rang (RP) mesurent ton niveau dans les battles classées : tu gagnes des RP quand ta squad gagne et tu en perds quand elle perd, selon le niveau des adversaires.

• Pré-saison : pour le moment, aucune saison n'est active. Pendant la pré-saison, les battles classées font gagner et perdre des RP comme d'habitude.
• Saisons : les saisons, à commencer par la Saison 0, sont lancées par nous, chacune avec une durée fixée que nous annonçons dans le service. Au début d'une saison, les RP de tous les utilisateurs sont remis à la valeur de départ.
• Entre deux saisons, les RP sont gelés : tu peux continuer à jouer des battles, mais tu ne peux ni gagner ni perdre de RP jusqu'au début de la saison suivante.
• Classement de l'aura : pendant la pré-saison, l'aura reçue continue de s'accumuler. Au début de la Saison 0, les totaux d'aura reçue utilisés par le classement sont remis à zéro, une seule fois ; à partir de la Saison 0, ils ne sont plus jamais remis à zéro, y compris au début des saisons suivantes.

À partir du début de la Saison 0, les créateurs accumulent des revenus égaux à 10 % de la valeur monétaire de l'aura achetée qu'ils reçoivent : cadeaux pendant les lives et les battles, mini-jeux des battles et des lives et cadeaux de profil. Il n'y a pas de revenus avant la Saison 0 : l'aura reçue auparavant n'en génère aucun.

• Valeur de l'aura : l'aura vaut ce que l'expéditeur l'a réellement payée, selon le prix des packs d'aura qu'il a achetés. Par exemple, 1 000 aura du pack de 1 000 aura à 0,99 € génèrent 0,099 € de revenus, et 70 000 aura du pack de 70 000 aura à 49,99 € génèrent 4,999 €. Les montants sont affichés arrondis au centime inférieur.
• Seule l'aura achetée compte : l'aura quotidienne gratuite et le bonus de bienvenue ne génèrent jamais de revenus.
• Le x2 ne compte pas : le multiplicateur des 30 dernières secondes d'une battle double les points de la battle, pas les revenus.
• Battles : les revenus suivent l'aura, ils reviennent donc à la squad gagnante et sont partagés entre ses membres (en cas d'égalité, chaque squad garde les siens). Les membres de la squad perdante ne reçoivent ni aura ni revenus de cette battle.
• Où les voir : les revenus sont affichés en euros dans ton compte, dans la rubrique Revenus.
• Les paiements ne sont pas encore actifs : ils seront régis par des conditions distinctes, annoncées avant leur activation, qui prévoiront des vérifications d'identité et fiscales ainsi que des seuils minimaux. D'ici là, les revenus ne peuvent pas être retirés.
• Nous pouvons retenir ou annuler les revenus liés à une fraude, à des achats remboursés, annulés ou contestés, ou à des violations des présentes conditions.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les paramètres. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent gravement ou de manière répétée les présentes conditions, la loi ou les droits d'autrui, ou pour protéger la sécurité des utilisateurs. En cas de fermeture pour violation, l'aura restante est perdue et n'est pas remboursée, sauf si la loi en dispose autrement. Les revenus liés aux violations peuvent être annulés (section 11).

Les utilisateurs sont responsables des contenus qu'ils publient et diffusent. Nous ne sommes pas responsables des contenus des utilisateurs, mais nous agissons promptement pour retirer les contenus illicites dès que nous en avons connaissance. Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, par exemple en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni tes droits en tant que consommateur.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions, par exemple pour de nouvelles fonctionnalités ou des exigences légales. En cas de modifications importantes, nous te demanderons de lire et d'accepter la nouvelle version la prochaine fois que tu utiliseras Aura ; la date de la version en vigueur est indiquée en haut de cette page.

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Si tu es un consommateur, tu conserves également la protection des dispositions impératives du pays où tu résides et tu peux saisir les tribunaux de ton lieu de résidence. Avant tout litige, contacte-nous à [email protected] : la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement.